Antes de empezar con la información sobre los las condiciones de compra, envíos, devoluciones y demás, queremos informarte de que el proceso de compra en nuestra tienda online es muy sencillo pero si necesitas hacer cualquier consulta o tienes alguna duda, nos puedes contactar en el 618205133 tanto por llamada como por WhatsApp en el siguiente horario: Lunes-Viernes: 10:00-13:30 y 17:00-20:00 y Sábados de 10:00-13:30 donde te atenderemos lo más rápido posible y con todo nuestro cariño.

Una vez hayas hecho la compra recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido con el número de referencia y los detalles del pedido, revisa siempre tu carpeta de SPAM o Correo no deseado por si lo recibieras ahí pero, aún así, siempre tendrás toda la información en tu cuenta de cliente, en la que podrás ver y descargar tus facturas, el estado de tu pedido y  también podrás ver el seguimiento del paquete y te informaremos paso a paso de los avances de tu pedido.

Tienes que tener en cuenta que una vez realizada la compra y que ya haya salido hacia la dirección indicada, no se pueden hacer cambios, intentaremos ayudarte siempre que nos sea posible, pero iniciado el proceso de envío no podremos modificar nada.

PRENDAS PERSONALIZADAS:

Si quieres que tu vestido tenga el largo perfecto, el ajuste ideal o el largo de manga adecuado para tu brazo (entre otros) deberás marcar la opción "con arreglos" dentro del apartado "arreglos personalizados"en el proceso de compra, es un campo obligatorio para todas las prendas.

Los arreglos de las prendas se deberán indicar por WhatsApp para facilitar las medidas pertinentes para dicha personalización en el número 618205133 después de haber indicado en el proceso de compra, si no se indica se enviará con las medidas estándar.

ENVIOS:

Todas las prendas son supervisadas minuciosamente para garantizar la garantía de calidad, por lo que los daños en el transporte son ajenos a nuestra responsabilidad.

Todos los envíos se realizarán con la empresa Correos con el servicio Paquete Premium y tendrán el siguiente coste:

-Envios a Península y baleares 5€

-Envios a Canarias 12€

-Envios a Portugal y Andorra 10€

El tiempo de preparación de un pedido es de un máximo de 24horas a excepción de los que necesiten alguna modificación o personalización que se necesitará un tiempo extra para realizar los trabajos pertinentes. 

Todos los paquetes se entregarán en un plazo de 24h en Península, y 48-72h para las islas Baleares, islas Canarias, Portugal y Andorra.

Los plazos de entrega dependerán de la modalidad de envío y zona de entrega del pedido realizado.

DERECHO DE DEVOLUCION:

Los artículos como: Tocados, bisutería para el pelo, peinetas, peinecillos, flores, pendientes, anillos, pulseras, estolas, capas, chales, guantes, horquillas, pinzas, bolsos y clutches no se pueden ni cambiar ni devolver bajo ninguna circunstancia.

Tampoco se podrán devolver bajo ningún concepto los artículos personalizados, las prendas arregladas o personalizadas no se podrán devolver ya que dejan de ser una talla o modelo estándar.

Las prendas que se quieran cambiar o devolver deberán incluir los regalos, accesorios o complementos que incluya esa prenda. Deberán estar en las mismas condiciones en las que se ha recibido. La devolución de la prenda solo podrá hacerse durante las 48h desde la recepción de la misma a través de nuestro WhatsApp en el 618205133 con la referencia de pedido que te enviamos cuando realizaste la compra.

Lo hacemos así para preservar la calidad y delicadeza de los tejidos.

La devolución y gastos de envío de retorno correrán a cargo del cliente.

Las devoluciones y cambios tendrán un coste de 5€ por porte.

La devolución podrá hacerse mediante un reembolso o un vale sin caducidad.

Los reembolsos se recibirán en un plazo máximo de 14 días naturales y los vales se podrán canjear a partir de que hayamos recibido el artículo y confirmado que este correcto, lo que supone un plazo máximo maximo de 12h.