DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones de vestidos de fiesta, trajes pantalón, monos y tallas grandes tienen que ser solicitadas a través de nuestro WhatsApp 618205133 en el plazo de 48 horas a partir de la fecha y hora de recepción de tu pedido .
Si no estás satisfecho tienes 48 horas para solicitar la devolución una vez recibido el pedido y tendrás que ser a través de WhatsApp 618205133 o correo electrónico noviasmariacastineira@hotmail.com y una vez pasado este plazo no podrás realizar ninguna devolución de ninguna otra forma.
¿Por qué un plazo de 48 horas en artículos de fiesta? Porque trabajamos con artículos de fiesta personalizados en algunos casos y muy sensibles a la manipulación y para evitar el deterioro de la prenda y el mal uso hemos limitado el tiempo a que el cliente pueda recibirlo en su casa, probárselo cómodamente, consulte con una modista y sino le convence solicitar la devolución en el plazo indicado anteriormente.
Los artículos personalizados o arreglados para la persona y dejen de ser una talla estándar no tendrán derecho de devolución ni cambio.
Todos los cambios que se quieran hacer en los vestidos deberán ser comunicados por WhatsApp 618205133 y deberán ser confirmados por nuestra parte, así como los encargos y accesorios específicos o personalizados.
En moda casual el plazo de cambio y/o devolución es de 14 días naturales desde que recibes el pedido. La devolución se realizará por un VALE SIN CADUCIDAD, NO SE HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO (excluyendo los gastos de envío). Los cambios y/o devoluciones de Moda Casual se gestionan a través de nuestro Whatssapp de empresa 618205133
El plazo para recibir la devolución tardará un máximo de 14 días naturales, aunque trataremos de agilizarlo. Los gastos de envío y transporte no son reembolsables, solo se abonará el importe de los artículos devueltos.
EN LOS PEDIDOS A CANARIAS, PORTUGAL Y ANDORRA NO SE ADMITE NI CAMBIO NI DEVOLUCION.
Todos los gastos de devolución y retorno correrán a cargo del cliente y será el cliente el responsable de cualquier inconveniente, retraso o extravío del método de devolución o retorno.
Si haces pedidos diferentes no podrás unificar la devolución en un único paquete, deberás de enviarlos en paquetes diferentes tal y como te han llegado, ya que son pedidos distintos y el sistema no lo diferencia.
¿Es posible hacer la devolución en tienda?
No, bajo ningún concepto se realizarán devoluciones y/o cambios de compras realizadas a través de la web en tienda física. Excepto aquellos que eligen “Recogida en tienda física”
Una vez que recibamos la devolución, verificaremos el buen estado de la misma y llevaremos a cabo la devolución del importado en la misma forma de pago en la que fue realizado el pedido.
*POR MOTIVOS DE HIGIENE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE NINGÚN COMPLEMENTO (PENDIENTES, ESTOLAS, CHALES, FULARES, CAPAS, PEINECILLOS, PEINETAS, BOLSOS, CINTURONES, TOCADOS, CANOTIERS, PAMELAS Y DIADEMAS).
**ASIMISMO LOS ARTICULOS DE LIQUIDACIÓN U OUTLET NO TENDRÁN DERECHO CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
En caso de que la devolución se realice por una incidencia en tu pedido (porque el producto te ha llegado en mal estado o no corresponde al pedido realizado) tendrás que notificarlo en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.